Типова поломка · Mitsubishi Outlander IV

Недоступність запасних частин для гарантійних відзивів

Власник отримав повідомлення про два гарантійні відзиви, але дилер не міг виконати ремонт через відсутність необхідних запасних частин на складе, що призвело до многомісячної затримки. Причина криється в неправильному плануванні поставок запасних частин виробником та ненадлежній координації між виробництвом та дилерською мережею. Така затримка негативно впливає на надійність автомобіля, його безпеку та задоволення клієнта. Виробник мав забезпечити дилерів достатньою кількістю запасних частин заздалегідь до оголошення відзиву. Повна переоцінка логістики та системи управління запасами є необхідною для запобігання подібним ситуаціям.