Типова поломка · BMW X2 I покоління
Проблеми з орендованим автомобілем на прокатній фірмі
незначна
Кузов
При повертанні орендованого автомобіля виникли розбіжності у документуванні його стану та визначенні сторони відповідальної за виявлені пошкодження. Питання управління орендою включають неповні фотографічні записи при видачі та повертанні авто, що призводить до спорів про причини ушкоджень. Прокатна фірма і клієнт не змогли досягти консенсусу щодо того, які пошкодження були присутні спочатку. Відсутність чіткої процедури документування призводить до конфліктів. Удосконалення процесу реєстрації стану транспортного засобу могло б запобігти такій ситуації.